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技術知識

售后服務是體現一個企業是否完善的有效標準

發布時間: 2018-07-19 瀏覽次數: 441
        任何一個客戶朋友在購買烘干機的時候較擔心的不過兩點,其一就是污泥烘干機的價格。其中之前我們已經給大家講到了望廠商能盡快解決工業烘干機工作中產生的不良因素,就是這個話題的引子。其二就是售后服務,如何體現你售后的完善性和準確快捷性。那么這就需要一套經過廠家多年經驗積累出來的一套制度,下面就為大家講解售后跟蹤服務流程:
建立客戶檔案,并進行追蹤,具體如下:
      1.建立客戶檔案,掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯系方式;免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月,直到用戶滿意為止。
      2.對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。
      3.對已過保修期的設備客戶進行通知;并定期告知三筒烘干機、礦渣烘干機、工業烘干機保養細節 ;
      4.對產品質量及服務問題進行統計分析,提升品質服務。
      5.非質量原因導致的客戶投訴,由客戶經理配合售后服務人員對人為因素造成的設備損壞進行問題分析、解釋,彌補、修復損壞部位,并對客戶操作人員進行操作指導和培訓,詳情請聯系我們!

       本文由瑞光科技烘干機專題網www.pjaysart.com整理,發布時間:2013/07/26
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